1. Responsable du traitement
Les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du site et des services RELAIS PROPRIÉTAIRE sont mis en œuvre par :
CYRNEA IMMOBILIER — RELAIS PROPRIÉTAIRE
Lieu-dit U Loriu – Route de Cuttoli
20167 Cuttoli-Corticchiato
E-mail : info@cyrnea-immobilier.com
RELAIS PROPRIÉTAIRE est une activité exploitée par CYRNEA IMMOBILIER.
2. Données susceptibles d’être collectées
Selon les services utilisés, les données suivantes peuvent notamment être collectées :
nom et prénom ; adresse e-mail et numéro de téléphone ; adresse du bien concerné par la mission ; informations relatives aux accès, clés, badges ou consignes nécessaires à l’intervention ; informations relatives à la mission demandée, à un artisan, livreur ou tiers concerné ; informations relatives à une commande, une réservation, un paiement ou une demande de rétractation ; photographies, vidéos ou éléments factuels réalisés dans le cadre d’une mission lorsque cela est prévu ; données techniques liées à l’utilisation du site, telles que l’adresse IP, les journaux techniques ou les données nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du service.RELAIS PROPRIÉTAIRE ne demande pas de données sensibles qui ne seraient pas nécessaires à l’exécution de la mission.
3. Finalités et bases légales
Les données sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
répondre aux demandes de contact ou d’information : mesures précontractuelles ou intérêt légitime à répondre aux demandes reçues ; préparer, organiser et exécuter une mission : exécution du contrat et mesures précontractuelles demandées par le client ; gérer la réservation, le paiement et la facturation : exécution du contrat et obligations légales comptables et fiscales ; gérer les demandes d’annulation, de report ou de rétractation : exécution du contrat et respect des obligations légales applicables ; assurer la sécurité, le fonctionnement et la traçabilité du site et des services : intérêt légitime de CYRNEA IMMOBILIER à sécuriser son activité et prévenir les abus ; respecter les obligations légales ou répondre à une demande d’une autorité compétente : obligation légale.Lorsque le consentement est requis, notamment pour certains cookies ou traceurs non strictement nécessaires, le traitement repose sur le consentement de l’utilisateur.
4. Caractère obligatoire ou facultatif des informations
Les champs identifiés comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour traiter la demande concernée.
À défaut de communication de ces informations, RELAIS PROPRIÉTAIRE peut ne pas être en mesure de répondre à la demande, d’identifier la commande ou d’exécuter la mission.
Les autres informations sont facultatives.
5. Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires ayant besoin d’en connaître pour les finalités prévues ci-dessus.
Elles peuvent notamment être communiquées :
aux personnes habilitées au sein de CYRNEA IMMOBILIER ; au prestataire technique assurant l’hébergement et le fonctionnement du site et de ses formulaires ; aux prestataires de réservation ou de paiement lorsque ces services sont utilisés ; au professionnel, artisan, livreur ou tiers désigné par le client lorsque cela est nécessaire à la mission ; aux prestataires comptables, juridiques ou techniques intervenant pour CYRNEA IMMOBILIER ; aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose.Les données ne sont pas vendues à des tiers.
6. Paiement
Lorsque le paiement en ligne sera proposé, les données nécessaires au paiement seront traitées par le prestataire de paiement retenu.
CYRNEA IMMOBILIER n’a pas vocation à conserver les données complètes de carte bancaire. Seules peuvent être conservées les informations nécessaires à l’identification de la transaction, à la facturation, à la comptabilité et à la gestion d’une éventuelle contestation.
7. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
les données liées à une simple demande de contact sans conclusion de contrat sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, au maximum, pendant trois ans à compter du dernier contact utile ; les données relatives aux missions et contrats sont conservées pendant la durée nécessaire à leur exécution puis, lorsqu’elles sont nécessaires à la preuve des droits et obligations des parties, pendant les délais de prescription applicables ; les données nécessaires à la comptabilité et les pièces justificatives sont conservées pendant les durées légales applicables ; les données techniques de sécurité et de fonctionnement sont conservées pour une durée limitée, proportionnée à leur finalité.À l’expiration de ces durées, les données sont supprimées ou archivées lorsque leur conservation demeure nécessaire pour respecter une obligation légale ou assurer la défense de droits en justice.
8. Sécurité des données
CYRNEA IMMOBILIER met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées afin de limiter les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation des données.
Les informations relatives aux accès à une propriété, aux clés, badges ou consignes particulières sont utilisées uniquement pour les besoins de la mission concernée et ne sont pas destinées à constituer un service permanent de conservation ou de gestion d’accès.
9. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité ou à certaines fonctions expressément demandées par l’utilisateur.
Certains traceurs strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement préalable.
Les traceurs non strictement nécessaires, notamment lorsqu’ils sont utilisés à des fins publicitaires ou pour certaines mesures d’audience, ne peuvent être déposés qu’après recueil du consentement lorsque celui-ci est requis.
La configuration du site et des éventuels outils de mesure d’audience devra respecter les règles applicables en matière de cookies et de traceurs.
10. Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires techniques peuvent, selon leur organisation, traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsqu’un tel transfert existe, il doit être encadré par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation ou des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
11. Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez notamment exercer :
votre droit d’accès à vos données ; votre droit de rectification ; votre droit à l’effacement lorsque celui-ci est applicable ; votre droit à la limitation du traitement ; votre droit d’opposition lorsque le traitement repose sur l’intérêt légitime ; votre droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies ; votre droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.Pour exercer vos droits :
CYRNEA IMMOBILIER — RELAIS PROPRIÉTAIRE
E-mail : info@cyrnea-immobilier.com
Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier l’identité de la personne exerçant ses droits.
12. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
13. Évolution de la présente politique
La présente politique peut être mise à jour notamment en cas d’évolution du site, des services proposés, des prestataires utilisés ou de la réglementation.
Une mise à jour sera notamment réalisée avant l’activation définitive d’un éventuel service externe de réservation ou de paiement afin d’indiquer précisément les prestataires concernés et, le cas échéant, leurs modalités de traitement des données.
Version du 30 août 2026.